DE&E 德意

360° 精誠(chéng)服務(wù)

實(shí)現(xiàn)服務(wù)全程無(wú)憂
德意以確保用戶滿意為終極目標(biāo)，打造“360°精誠(chéng)服務(wù)”品牌，秉承“精誠(chéng)服務(wù)、真誠(chéng)到家”的服務(wù)理念。
擁有1000+服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為您提供及時(shí)高效、專業(yè)周到的全方位服務(wù)體驗(yàn)。
服務(wù)熱線

9510 5898

服務(wù)介紹

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三重非凡體驗(yàn)>

多角度免費(fèi)體驗(yàn)，切身感受德意全方位服務(wù)體系
體驗(yàn)一：廚房安檢提醒，推行全面檢查廚房電、氣安全服務(wù)，讓您感受安全貼心
體驗(yàn)二：無(wú)憂通檢服務(wù)，上門服務(wù)時(shí)對(duì)您家德意電器全系產(chǎn)品檢查，讓您使用更安心
體驗(yàn)三：樂(lè)享美食課堂，定期開展免費(fèi)樂(lè)享美食課堂，讓您免費(fèi)體驗(yàn)美食及烹飪樂(lè)趣

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六大核心價(jià)值>

服務(wù)的核心是為用戶創(chuàng)造價(jià)值
價(jià)值一：24小時(shí)在線服務(wù)，全年無(wú)休
價(jià)值二：24小時(shí)服務(wù)到家（縣級(jí)區(qū)域48小時(shí)）
價(jià)值三：免費(fèi)預(yù)埋煙管
價(jià)值四：免費(fèi)安裝和使用指導(dǎo)
價(jià)值五：油煙機(jī)產(chǎn)品電機(jī)終身包修、整機(jī)五年包修
價(jià)值六：100%原廠配件

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零距離 貼心服務(wù)>

德意“意粉薈”，以福利活動(dòng)、美食課堂、生活資訊、人文關(guān)懷等多種形式，與您交流“0距離”、互動(dòng)“0距離”、服務(wù)“0距離”。 德意就在您身邊，服務(wù)就在您身邊！

服務(wù)承諾

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幫助中心

碗洗不干凈
1.碗筷放置不當(dāng)，遮擋/卡住噴淋臂
2.洗碗筷、亮碟劑的缺失或出量太少。
3.缺鹽，水質(zhì)差，容易出白色水垢痕跡
蒸烤箱不工作/蒸不熟/烤糊
1.第一次使用機(jī)器，需要空蒸/空烤半小時(shí)機(jī)器排除機(jī)器內(nèi)部雜質(zhì)。
2.蒸烤機(jī)器功率較大，需要16A的插座，要是電線過(guò)小影響機(jī)器工作
3.蒸烤食物份量多少，需要足夠的時(shí)間來(lái)烹飪
4.烤食物需要中途把烤盤前后調(diào)整，不然食物容易烤糊/不熟
不出水/水小/水結(jié)垢
1.進(jìn)水水壓過(guò)低
2.冬天氣溫過(guò)低，出水變小
3.PP+C2/RO/T33活性炭濾芯使用時(shí)間已到更換時(shí)間
煙機(jī)排煙不好/噪音大
1.油煙跑煙，窗戶開太大，外面的進(jìn)風(fēng)太大影響
2.煙機(jī)的排煙管堵塞/公共煙道止逆閥打不開
3.窗戶和廚房的門在全關(guān)閉轉(zhuǎn)態(tài)下，長(zhǎng)時(shí)間真空
燃?xì)庠?自動(dòng)熄火是原因及修復(fù)方法！
以下四種原因可自行修復(fù)：
1、燃?xì)庠铍姵貨](méi)電，我們可以試著打火，如啪啪啪的點(diǎn)火聲較弱，此時(shí)更換電池即可。
2、火孔堵塞，應(yīng)日常使用難免湯水外溢把火孔堵塞，我們用牙簽或者針把火孔疏通就行。
3、點(diǎn)火針臟了，清洗過(guò)后，可恢復(fù)點(diǎn)火功能。
消毒柜不工作/生銹/異味
1.消毒柜門沒(méi)有關(guān)到位，或異物卡住，門鎖顯示無(wú)法啟動(dòng)工作
2. 內(nèi)部生銹，每次放置碗筷多必須要求做烘干，柜體內(nèi)潮濕容易生銹發(fā)霉
3. 機(jī)器內(nèi)部有異味，一般多是殺菌的臭氧味，正常
蒸烤箱不工作/蒸不熟/烤糊
1、第一次使用機(jī)器，需要空蒸/空烤半小時(shí)機(jī)器排除機(jī)器內(nèi)部雜質(zhì)。
2.蒸烤機(jī)器功率較大，需要16A的插座，要是電線過(guò)小影響機(jī)器工作
3.蒸烤食物份量多少，需要足夠的時(shí)間來(lái)烹飪
4.烤食物需要中途把烤盤前后調(diào)整，不然食物容易烤糊/不熟
吸力不好，熄火
1.煙管連接過(guò)長(zhǎng)/過(guò)細(xì)/彎頭過(guò)多/出煙冒過(guò)小
2.銅蓋堵塞火孔，擋煙板缺失或鍋里著火過(guò)長(zhǎng)時(shí)間，造成火被吸入，造成的高溫保護(hù)。
3.線路松動(dòng)/熱電偶?jí)?電磁閥壞/閥體壞等原因，需要上門維修
4.其他消毒柜或蒸烤，按單獨(dú)消毒柜或蒸烤同意方法處理
點(diǎn)不著火，水溫度上不去，水忽冷忽熱
1.進(jìn)水水壓過(guò)低，啟動(dòng)不了機(jī)器
2.燃?xì)鈮毫^(guò)低/燃?xì)獗黼姵仉娏坎蛔悖?
3冬天氣溫過(guò)低，進(jìn)水溫度低，要是進(jìn)水量大，機(jī)器升數(shù)小，容易造成水溫上不去，減小進(jìn)水量或用大升數(shù)機(jī)器
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